Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Wamen PANRB Tinjau Bandara Soekarno-Hatta

Wakil Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Wamen PANRB), Purwadi Arianto, melakukan kunjungan kerja ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada 12 September 2025. Visitasi ini dilakukan untuk memastikan standar pelayanan publik di bandara terbesar di Indonesia berjalan optimal.

Sektor kebandarudaraan menjadi etalase wajah negara di mata dunia. Oleh sebab itu, pelayanan yang dihadirkan harus cepat, inklusif, dan responsif. Dalam tinjauannya, Wamen PANRB menekankan bahwa bandara sebagai pintu gerbang utama Indonesia harus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap penumpang, baik dari sisi kecepatan layanan, keramahan petugas, maupun kebersihan fasilitas.

Purwadi Arianto meninjau langsung sejumlah layanan di bandara, berinteraksi dengan petugas maupun penumpang untuk menyerap masukan terkait pengalaman mereka. Pemantauan lapangan ini diharapkan mampu mengidentifikasi keluhan sekaligus merumuskan tindak lanjut yang cepat dan tepat.

Kementerian PANRB berperan penting dalam penguatan tata kelola, pembinaan pelayanan publik, peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Aparatur Sipil Negara, hingga dukungan terhadap transformasi digital pemerintah. Kunjungan ke Soekarno-Hatta ini menjadi salah satu bentuk implementasi peran tersebut dalam praktik nyata.

Selain pemantauan langsung, Wamen PANRB juga mengadakan pertemuan dengan manajemen Bandara Soekarno-Hatta untuk menyusun langkah strategis dalam peningkatan layanan. Kolaborasi antara pemerintah dan pengelola bandara diharapkan mampu menciptakan sinergi positif demi kepuasan masyarakat.

Visitasi ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah dalam mendorong reformasi birokrasi, khususnya pada sektor pelayanan publik. Pemerintah menargetkan pelayanan publik Indonesia mampu berdaya saing di tingkat global melalui perbaikan berkelanjutan dan inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Kehadiran Wamen PANRB mendapat respon positif dari masyarakat pengguna jasa bandara. Banyak penumpang menyambut baik perhatian pemerintah terhadap kualitas layanan, seraya berharap kunjungan ini menghadirkan perubahan nyata dalam kenyamanan dan kepuasan publik.

Kunjungan Wamen PANRB Purwadi Arianto ke Bandara Soekarno-Hatta menegaskan keseriusan pemerintah dalam memperkuat pelayanan publik. Dengan evaluasi langsung, penguatan tata kelola, serta kolaborasi strategis bersama pihak bandara, kualitas pelayanan di Soekarno-Hatta diharapkan terus meningkat sebagai wajah profesionalisme Indonesia di mata dunia.